Was wird wann synchronisiert?
Zwischen Planon Essentials (dem Backoffice) und Planon AppSuite (Außendiensttechniker) müssen Daten und Status häufig synchronisiert werden. Bei verschiedenen Gelegenheiten geschieht dies automatisch, aber Außendiensttechniker können sich auch manuell synchronisieren.
Um Klarheit darüber zu schaffen, welche Aktionen eine Synchronisation auslösen, lesen Sie die folgenden Informationen:
Aktion / Situation (Techniker ist online) | … löst Updates vom / zum Backoffice aus |
|---|---|
Wählen Sie eine Zugewiesen Auftrag in der Liste | Ruft grundlegende Auftragsdaten ab. |
Klicken Sie den Annehmen Button für einen Auftrag | Lädt Auftragsdaten auf das Gerät herunter (Gesundheit & Sicherheit, Materialien, Zeiterfassung, Wartungsaktivitäten und Checklisten, Fotos, Dokumente, Fragebögen, Chatverlauf, zugehörige Standardunterbestellung). Diese Daten können nun auch offline eingesehen werden. |
Wählen Sie einen Akzeptiert Auftrag aus der Liste | Aktualisiert die Auftragsdaten automatisch. Sehen Sie Aktualisierte Auftragsdaten darunter. |
Gesundheits- und Sicherheitscheck bei Arbeitsbeginn | Wenn Sie mit der Arbeit beginnen und eine EHS-Prüfung erforderlich ist, werden die neuesten Gesundheits- und Sicherheitsinformationen aus dem Backoffice abgerufen. |
Klicken Sie den Synchronisieren Button | Manuelle Aktion für: • Daten ausstehender Aufträge an das Backoffice senden, • eine aktualisierte Auftragsliste erhalten, • ein Update des ausgewählten Auftrag erhalten.  Wenn Sie offline waren und wieder online gehen, wird die Synchronisierung automatisch ausgelöst. |
Auftrag beenden | Die vom Außendiensttechniker bereitgestellten Auftragsdaten werden nun an das Backoffice gesendet (Arbeitsstunden, verwendete Materialien, angeforderte Materialien, hinzugefügte Fotos, Wartungsaktivitäten & Checklistenpunkte, Kommentare). Die Auftragsliste wird aktualisiert, damit der Außendiensttechniker den nächsten Auftrag abholen kann. |
Abmelden | Beim Abmelden werden Sie gewarnt, dass lokal gespeicherte Daten verloren gehen. Wenn Sie offline gearbeitet haben, müssen Sie zuerst online gehen und dann synchronisieren, bevor Sie sich abmelden. |
Aktualisierte Auftragsdaten
Auf einen Akzeptiert Auftrag werden die folgenden Auftragsfelder und Details durch manuelle oder automatische Synchronisation aktualisiert:
• Beschreibung
• Angeforderte/-s Abschlussdatum/-zeit
• Priorität
• Melder
• Interner Koordinator
• Intern zugewiesen von
• Geplantes Startdatum und -zeit
• Geplantes Enddatum und -uhrzeit
• Angeforderte TTA
• Angefordertes TTF
• SLA
• SLA-Service
• SLA-Gewichtung
• Servicevertrag Service
• Bedingungen für Zeitaufwand
• Vertragscode und Beschreibung
• Vertragspositionsbeschreibung
• Terminvereinbarung
• Hohe Dringlichkeit
• EHS-Check erforderlich
• Wichtiger Hinweis (Feld auf Asset)
Feldaktualisierungen, die von Ihren App-Einstellungen abhängen:
• Konfigurierte Einstellung Datum/Uhrzeit der Bestellung (Geplantes Startdatum und -zeit / Angefordertes Abschlussdatum-Uhrzeit)
• Konfigurierte Einstellung Kommentar Feld (Kommentar/Kommentare)
• Konfigurierte Einstellung Telefonnummer Feld (Telefonnummer der Person)
Auftragsdetails, die für einen akzeptierten Auftrag aktualisiert werden:
• Materialzeilen (Auftragszeilen, Anforderungszeilen)
• Interne Kommunikation (Chat-Comlogs)