Standardaufträge sind eine Art Kopiervorlagen, mit der Endbenutzer den Prozess der Eingabe neuer Aufträge in das System beschleunigen können. Wenn ein Anwender einen Standardauftrag verwendet, werden aus der Vorlage automatisch etliche Daten übernommen, die er sonst manuell eingeben müsste.

Endbenutzer profitieren von der Anwendung von Standardaufträgen in TSIs wie Aufträge und Helpdesk. Darüber hinaus werden Standardaufträge in TSIs verwendet, die eine automatische Auftragsgenerierung ermöglichen, z. B. Service-Planer, Wartungsplaner oder Webkonfiguration TSIs.

Sie können Standardaufträge unter Zugehörige Daten > Standardaufträge definieren (hinzufügen, kopieren, löschen, ändern, archivieren). Veraltete Standardaufträge können gelöscht werden.

Standardaufträge können Standardunteraufträge, Schlüsselwörter, Fragen, Kosten, Schätzungen, Bestellpositionen, Bestellanforderungen und Auftragspositionen enthalten. Darüber hinaus sollten Standardaufträge immer mit einem benutzerdefinierten Auftrag verknüpft werden. Der verknüpfte benutzerdefinierte Auftrag bestimmt, welche Art von Auftrag sich aus dem Standardauftrag ergibt, wenn sie vom Benutzer angewendet wird. Die Auswahl von benutzerdefinierten Aufträge hängt davon ab, welche Typen von Benutzeraufträgen in Ihrer Organisation verwendet werden. Zum Beispiel: Reklamationen, Störungen, Bewirtungsaufträge, Reinigungsaufträge etc.